Conditions générales de vente

Préambule

La boutique en ligne du site www.viadoli.com a été mise en place par l’entreprise Viadoli, qui est l’exploitante de ce site.

  1. Acceptation des conditions

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare les accepter sans réserve.
Les présentes conditions générales de ventes régissent les relations contractuelles entre Viadoli et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable expresse et écrite.

  1. Produits

Les photographies illustrant les produits n’entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s’y sont introduites, en aucun cas, la responsabilité de Viadoli ne pourra être engagée.

  1. Commande

Les systèmes d’enregistrement automatiques sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. La vente ne sera conclue qu’à compter de la réception du paiement du client. Viadoli confirme l’acceptation de la commande au client par mail à l’adresse que celui-ci aura communiqué. Si un produit est en rupture de stock mais qu’un client à commander ce produit avant même que Viadoli n’ait eu le temps de le retirer du site, Viadoli s’engage à rembourser le client immédiatement par virement bancaire. Viadoli se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure. Les informations énoncées par l’acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Viadoli ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.

  1. Chèques cadeaux

Le chèque cadeau est utilisable en une seule fois sur l’ensemble de la boutique www.viadoli.com. Aucun remboursement ne pourra être effectué sur la valeur du chèque cadeau. Le chèque cadeau peut être utilisable en période de soldes ou de promotions et être cumulable avec une offre promotionnelle (code PROMO). L’envoie du chèque cadeau se fait par mail à l’acheteur à l’adresse de celui-ci entre 2 et 3 jours ouvrés. Les frais de port sont à la charge du bénéficiaire du chèque. Ils sont offert à partir de 80€ (Hors chèque cadeau) pour la France Métropolitaine (Paragraphe «5. Livraison» du prèsent). Le chèque cadeau est valable 6 mois à compter de la date d’envoi de celui-ci.

  1. Livraison

Après confirmation de commande, Viadoli s’engage à expédier par La Poste, tous les produits commandés par l’acheteur et ce dans un délai de 7 jours ouvrables. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client sur le bon de commande. La livraison est réputée effectuée dès la remise du produit à La Poste.

Les livraisons sont effectuées par La Poste en lettre suivi ou Colissimo suivi.

Les frais d’expéditions sont de 4€ pour la France Métropolitaine et Monaco et de 7€ pour l’étranger.
Ils sont gratuits à partir de 80€ de commande.
Les frais d’expéditions comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux

Pour les livraisons hors de la France Métropolitaine le client s’engage à régler toutes les taxes dues à l’exportation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande.

Viadoli ne saurait être tenu responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en terme de retard ou d’erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés par la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du client. Viadoli ne saurait être tenu responsable de retards de livraison en raison d’erreurs ou de perturbations imputables à la Poste (grève totale ou partielle).

Le client est tenu de vérifier l’état de l’emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus, à La Poste, ainsi qu’à Viadoli, dans un délais de 48H.

Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Le client ne règle alors qu’une seule livraison.

  1. Rétractation

Le client dispose d’une délai de 7 jours ouvrables à compter de la livraison de sa commande, d’un droit de retour, à ses frais, pour échange ou remboursement, des produits qui ne lui conviennent pas. En cas d’échange ou de remboursement, renvoyez le(les) produit(s) neuf(s) dans son(leurs) emballage(s) d’origine, intact, à l’adresse suivante :

VIADOLI
Marie-Olivia Luthier
14, rue de l’Atlas
75019 Paris

Le remboursement est dû dans un délai maximum de 15 jours, les frais de retour étant à la charge du client.

  1. Prix

Le prix est exprimé en euros.
Le prix indiqué comprend les frais de port pour une livraison en France Métropolitaine.
Un supplément sera demandé pour une expédition en dehors de la France Métropolitaine selon le tarif appliqué par La Poste.
Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif. Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d’emballage, les frais de port (France Métropolitaine).

  1. Paiement

Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par Viadoli.
Le prix des produits est payable comptant le jour de la commande effective.
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Master Card, American Express, etc…), par chèque (à l’ordre de Marie-Olivia Luthier – 14 rue de l’Atlas, 75019 Paris) ou par connexion à un compte Paypal (Paypal, le réflexe sécurité pour effectuer des paiements).
Viadoli se réserve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige.

  1. Litiges

Le présent contrat est soumis au droit français. Viadoli ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d’un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants.

En cas de difficultés dans l’application du présent contrat, le client à la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l’aide : d’une association professionnelle de la branche, d’une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix. La recherche de solution amiable n’interrompt pas le bref délai de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Il est rappelé qu’en règle générale et sous réserve de l’appréciation des tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que le client honore ses engagements financiers envers le vendeur.

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d’exposer ses situations. En cas de litige, le client s’adressera par priorité à l’entreprise Viadoli pour obtenir une solution amiable. A défaut, le Tribunal de Commerce de Paris est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés.

  1. Garantie

Viadoli vous garantit que tous les produits sélectionnés sont fabriqués en France.
Dans tous les cas, Viadoli ne pourra être tenu responsable pour non respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception, la responsabilité de Viadoli est systématiquement limitée à la valeur du produit mis en cause, valeur à sa date de vente et ce sans possibilités de recours envers la marque.

En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d’éviction et des vices cachés (art. 1625 et suivants du code civil). A la condition que l’acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art.1641 et suivants du code civil) ; si l’acheteur s’adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un délai maximum de 15 jours à compter de la découverte du défaut caché (art ;1648 du code civil).

  1. Informations légales

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces renseignements étant indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. Conformément à la loi « Informatique et Libertés », le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). Le client dispose (art. 34 de la loi du 6 janvier 1978) d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu’il peut exercer auprès de Viadoli . De plus, Viadoli s’engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.